1. SPESE DI SPEDIZIONE E MODALITÀ DI TRASPORTO

1.1 I prodotti in vendita su Stai Bene Cosmetica se disponibili in magazzino, vengono consegnati con spedizione gratuita in 24/48 ore per ordini superiori a € 45,00.

Al di sotto di tale importo la spedizione nazionale è di € 6.00.

Per le isole, le zone disagiate e di montagna il tempo di consegna potrebbe essere maggiore.

Le spedizioni in Europa hanno tariffe diverse a seconda del Paese di consegna.

Se vuoi conoscere la tariffa che ti interessa scrivi su info@staibenecosmetica.com

I nostri prodotti sono artigianali, curati ad uno ad uno e i tuoi ordini partono dal nostro magazzino in Italia.

1.2 Se desideri che il tuo ordine parta in giornata va effettuato sul nostro sito www.staibenecosmetica.com entro e non oltre le ore 10,00.

Una volta che riceviamo il tuo ordine, se il contenuto sarà disponibile in magazzino, verrà gestito e preparato dal nostro staff in modo da assicurarci che ti sia recapitato il più presto possibile e, naturalmente, nelle migliori condizioni.

Per agevolare la consegna del tuo pacco, ti chiediamo di scrivere correttamente tutti i dati fondamentali, il tuo recapito telefonico e una tua e-mail per eventuali comunicazioni da parte del corriere o nostra.

Se il tuo pacco dovesse esserti recapitato rotto, ti chiediamo di aggiungere sulla bolla di consegna la dicitura “accettato con riserva”, inviandoci una foto del pacco danneggiato. In questo modo potremo intraprendere la pratica corretta di rivalsa nei confronti del corriere e di effettuare una nuova spedizione.

Per ogni ordine viene inviato via e-mail il tracking number che consente di monitorare lo stato reale della propria spedizione.

Solitamente spediamo con GLS, Brt o Sda corrieri leader nelle spedizioni nazionali ed internazionali a livello europeo.

2. EVASIONE DELL’ORDINE E MODALITÀ DI TRASPORTO 

2.1 I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese secondo le tempistiche di evadibilità presenti nel momento dell’ordine all’interno delle singole schede prodotto, con decorrenza dalla data di entrata in lavorazione dell’ordine.  Le tempistiche di evadibilità decorrono dall’entrata in lavorazione dello stesso fino alla consegna della merce al corriere. Per la consegna sarà necessario attendere i tempi del corriere in proseguo indicati.

2.2 Tutti gli ordini verranno processati e spediti progressivamente in funzione del numero di ordine e solo successivamente all’avvenuto pagamento della merce, la cui tempistica dipende dalla modalità di pagamento scelta. Gli ordini pagati con carta di credito, PayPal, contrassegno entreranno subito in lavorazione, mentre gli ordini inseriti con bonifico bancario e finanziamento Agos, entreranno in lavorazione soltanto dal giorno della notifica via e-mail di avvenuto pagamento da parte dell’amministrazione. I tempi indicati per la consegna sono indicativi e suscettibili a modifiche in funzione del corriere di pertinenza e della località e possono comunque subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell’Autorità.

2.3 La consegna Standard, che prevede il recapito a bordo strada, avviene a mezzo corriere  e permette di ricevere la merce all’indirizzo indicato in fase di ordine entro le successive 48 ore – 10 giorni lavorative dal prelevamento della merce dai nostri depositi, che verrà comunicata da STAI BENE COSMETICA  a mezzo e-mail di “Ordine Completato”. Per le isole la consegna avviene entro 72 ore – 10 giorni lavorative successive al prelevamento della merce presso i nostri depositi e dalla notifica di “Ordine Completato”.

2.4 STAI BENE COSMETICA  non potrà essere responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti STAI BENE COSMETICA  può, su richiesta dei Clienti, verificare le cause di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.

2.5 In caso di INDIRIZZO ERRATO le spese di giacenza di 6€ saranno a carico del cliente qualora volesse farsi rispedire il pacco a destinazione corretta. In alternativa il destinario potrà recarsi presso la sede si ritiro dei prodotti entro e non oltre 3 giorni dall’apertura della Giacenza. Se il pacchetto non verrà ritirato, verranno addebitati i costi di spedizione sul rimborso parziale dell’acquisto.

2.6 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti e altri eventi che impediscano in tutto o in parte. di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.

 3. ASSICURAZIONE TRASPORTO E RESPONSABILITÀ 

3.1 Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

3.2 Il Cliente per far valere la copertura assicurativa  del vettore nel caso in cui riscontri delle anomalie al momento della consegna (imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato o graffiato, mancanza di uno più colli ordinati), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento o sul palmare fornito dal vettore: “SI ACCETTA CON RISERVA SPECIFICA” + descrizione dell’anomalia riscontrata. Non è sufficiente, quindi, annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, in modo generico, senza motivazione specifica,  BENSÌ dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata, (es. Imballo leggermente scondizionato, reggetta mancante, polistirolo rotto, presenza nastro adesivo di chiusura del corriere ecc). 

3.3 Il Cliente dovrà inoltre segnalare a STAI BENE COSMETICA  di aver accettato il prodotto con riserva specifica indicando l’anomalia riscontrata entro e non oltre 48 ore.

3.4 Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre la riserva specifica, la merce dovrà essere rifiutata e dovrà essere segnalato quanto accaduto in modo tempestivo al servizio clienti STAI BENE COSMETICA all’indirizzo mail info@staibenecosmetica.com

3.5 In ogni caso, fermo restando quanto indicato nel Codice del Consumo  artt. 128 e ss. , STAI BENE COSMETICA   non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l’avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un’anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate). 

3.6 Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere senza indicare quanto sopra, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e
qualità di quanto ricevuto. 

4. MOMENTO DELLA RICEZIONE DEL PRODOTTO CON IL CORRIERE ANCORA PRESENTE 

4.1 Al Cliente è raccomandato di: 

• In caso di elettrodomestici verificare che vengano consegnati in verticale;
• Verificare che il prodotto arrivato corrisponda a quello ordinato e presente in fattura controllandolo e controllando i codici di riferimento;
• Verificare la quantità dei colli indicati sul bollettino;
• Verificare che il collo sia perfettamente integro in tutte le sue parti nei minimi dettagli; 

Al fine di far valere la copertura assicurativa  del vettore, segnalare le minime anomalie presenti nell’imballo con la dicitura ACCETTO MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA INDICANDO LA DESCRIZIONE DELL’ANOMALIA RISCONTRATA.
Ad es: CONFEZIONE NON INTEGRA oppure REGGETTA NON PRESENTE oppure PARTE DEL POLISTIROLO ROTTA.  Tale indicazione andrà riportata sul palmarino del corriere, se presente, e sul cartaceo; 

Nel caso in cui il collo abbia una visiva rottura, sul bollettino di consegna o sul palmare che sarà firmato il Cliente dovrà scrivere: Accetto merce con riserva di  controllo SPECIFICA causa (es. collo scondizionato, o altro) o dovrà rifiutare la consegna; 

Nel caso in cui il corriere si rifiutasse di far inserire tali riserve specifiche, il Cliente dovrà respingere il materiale e dare tempestivamente comunicazione dell’avvenuto scrivendo a info@staibenecosmetica.com , in quanto in mancanza di tali diciture STAI BENE COSMETICA  non potrà intervenire in alcun modo nell’eventuale gestione di collo danneggiato, o pezzi mancanti; 

Per avere certezza dell’inserimento della dicitura ACCETTO MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA(Con motivazione) il Cliente dovrà inserirla PERSONALMENTE sul palmarino del corriere (premendo invio dopo l’inserimento) e sul cartaceo se presente. IL CORRIERE NON INSERIRA’ TALE DICITURA PER VOI !!!! 

4.2 L’indicazione specifica della riserva ha importanza fondamentale per far valere l’assicurazione del trasporto dei prodotti. Le spedizioni infatti viaggiano assicurate. Nel momento in cui STAI BENE COSMETICA  affida al corriere i prodotti, perfettamente integri, viene effettuato un controllo di integrità da parte dello stesso, che in caso di anomalie non preleverà il collo. La riserva specifica permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno al corriere. Senza la riserva SPECIFICA e l’indicazione dell’anomalia riscontrata, il Cliente si farà carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura o anomalia. 

4.3 La segnalazione di eventuali anomalie già segnalate con la riserva specifica al
corriere, dovrà pervenire a STAI BENE COSMETICA  entro e non oltre 48 ore.  Se le
segnalazione pervenisse oltre i tempi indicati (48 ore dal ricevimento della
merce) non si accetteranno lamentele di nessun tipo.

5. RESI PER DIFETTO DEL PRODOTTO

Qualora il prodotto presentasse delle anomalie una volta ricevuto, la comunicazione va fatta entro e non oltre un mese sulla nostra email: ordini@staibenecosmetica.com presentando fotografie e/ o allegati video, oltre alla descrizione del problema.